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税込7,560円以上で送料無料(※北海道・沖縄を除く)

寝具&リラクゼーショングッズ ~ 眠りの専門店 ~

TEL 075-212-0833
11:00am~7:00pm(水曜定休)

京都府京都市中京区柳馬場通御池上る虎石町51

よくあるご質問(FAQ)

ご注文方法について

電話でも注文できますか?
お電話やFAX、メールでのご注文も承っておりますが、ご注文金額に応じた送料無料サービスはオンラインショップ限定サービスとなりますので、お電話やFAX、メールでご注文いただきました場合はご注文金額に関わらず送料が発生いたします。
オンラインショップで注文したのですが、注文確認メールが届きません。
ご入力くださいましたメールアドレスに注文確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
  • ご注文手続きが完了していない。
  • 注文確認メールが迷惑メールフォルダに移動している。
  • 迷惑メール設定によって当店からのメールが届かない状態になっている。
迷惑メール設定をされているお客様は、ドメイン「ichida-kyoto.co.jp」からのメールおよび「URLつきメール」を受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。

お支払い方法について

支払い方法は何が選択できますか?
オンラインショップでは「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」のいずれか1種類をお選びいただけます。併用でのご決済はお選びいただけません。なお「代金引換」は取り寄せ商品・受注生産商品・メーカー直送商品のお支払いにはご利用いただけません。
クレジットカードの支払い方法は何が選択できますか?
クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみとさせていただいております。
領収書は発行してもらえますか?
ご希望のお客様には領収書および領収証明書を発行いたします。
詳しくはご利用ガイド「領収書について」をご参照くださいませ。

送料・商品のお届け方法について

注文から受け取りまで、どのくらいかかりますか?
お届け日のご指定が無い場合は、当店にてご注文を確認後、最短即日~6営業日以内に商品をご発送いたします。
  • 銀行振込をご利用の場合は、当店口座への着金確認後から6営業日以内のご発送となります。
  • お取り寄せ商品、受注生産商品は7営業日以降の発送となる場合がございます。
  • メーカー直送商品は、メーカーの長期休業期間(5月連休、夏期休業、年末年始休業など)により7営業日以降の発送となる場合がございます。
配達日の指定は可能ですか?
お届け日のご指定はご注文日の8日後から14日後までの配達指定のみ承っております。
お急ぎのお客様はお届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。
  • 一部、お届け日をご指定いただけない商品がございます。
  • メーカー直送商品は、メーカーの長期休業期間(5月連休、夏期休業、年末年始休業など)によりお届け日をご指定いただけない場合がございます。
  • 必着保証は致しかねますので予めご了承ください。
  • 夏期休業・年末年始休業の直前および休業期間中のご注文につきましてはご指定日にお届けできない場合がございますので、上記期間中は一時的にお届け日のご指定サービスを停止させていただきます。
配達時間帯の指定は可能ですか?
お届け時間帯のご指定も承っております。ご指定頂ける時間帯はご利用ガイド「商品のお届けについて」をご覧くださいませ。
なお、お届け時間帯をご指定いただけない商品が一部ございます。
不在時に宅配BOXで受け取る事は可能ですか?
可能でございます。ご注文時に備考欄へ「不在時は宅配BOXへ」とご入力いただけましたら運送会社様へその旨をお伝えいたします。
海外への発送は可能ですか?
恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。
プレゼント用にラッピングをお願いしたいのですが?
有料の化粧箱包装も承っておりますので、ご注文の際に会計画面の購入オプションにて「化粧箱包装」をお選びください。
送料はかかりますか?
オンラインショップにて商品代金7,560円以上ご注文くださいましたお客様は、配送先1件に限り送料無料とさせていただきます(※一部地域を除く)。
ご注文金額に応じた送料無料サービスはオンラインショップ限定サービスとなりますので、お電話やFAX、メールでご注文いただきました場合はご注文金額に関わらず送料が発生いたします。
電話で注文しても注文金額によっては送料が無料になるのですか?
ご注文金額に応じた送料無料サービスはオンラインショップ限定サービスとなりますので、お電話やFAX、メールでご注文いただきました場合はご注文金額に関わらず送料が発生いたします。
お店で注文しても注文金額によっては送料が無料になるのですか?
ご注文金額に応じた送料無料サービスはオンラインショップ限定サービスとなりますので、お電話やFAX、メールでご注文いただきました場合はご注文金額に関わらず送料が発生いたします。

ご注文のキャンセル、商品の交換・返品について

注文をキャンセルしたいのですが?
商品のご発送前に限り無料にてご注文のキャンセルを承りますので、キャンセルをご希望の場合はお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
商品発送後にキャンセルのご連絡をいただきました場合は、商品のお届け前に限りキャンセルを承りますが往復の実費送料をご請求させていただきます。
なお、受注生産商品(羽毛布団等)につきましては、いかなる場合でもお客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。
商品を間違えて注文してしまったので交換をお願いしたいのですが?
お客様のご都合による商品の交換は受け付けておりません。
ご注文の際は、ご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
商品を返品したいのですが?
お客様のご都合による商品の返品は受け付けておりません。
ご注文の際は、ご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

会員登録について

会員情報・パスワードを変更したいのですが?
会員様専用のマイページから各種ご登録情報の変更が可能でございます。
会員を退会したいのですが?
会員様専用のマイページから退会の手続きが可能でございます。なお、退会されますと獲得されましたポイントとクーポンはすべて失効します(再発行はできません)。またご購入履歴やご登録情報はすべて削除されます。

店舗について

営業時間は何時から何時までですか?
営業時間は11:00am~7:00pmとなっております(毎週水曜定休)。
定休日はありますか?
毎週水曜日は定休日とさせていただいております。
駐車場はありますか?
駐車場および提携駐車場はございませんので、お車でお越しのお客様は京都市営「御池地下駐車場」をご利用くださいませ。
  • アウトレットコーナー

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店舗のご案内

市田商店
眠りにまつわるお品もの専門店

〒604-0955
京都府京都市中京区
柳馬場通御池上る虎石町51
TEL 075-212-0833

営業時間 11:00am~7:00pm
定休日  毎週水曜日

営業カレンダー

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