よくあるご質問FREQUENTLY ASKED QUESTION

ご注文について

電話でも注文できますか？

お電話でのご注文も承っております。

お電話でご注文の場合、お支払い方法は銀行振込もしくは代金引換のみご利用いただけます。

お店でも購入できますか？

実店舗の営業は行っておりません。

恐れ入りますがオンラインショップをご利用くださいますようお願いいたします。

アロマ商品の香りを試したいのですが店頭で販売しているお店はありますか？

当店の「ぴろま枕用フレグランス」と「ロールオンアロマ ねむけあ」は全国の取扱店でもお買い求めいただけます。

詳細は市田商店アロマグッズ 取扱店一覧をご参照ください。

オンラインショップで注文したのですが注文確認メールが届きません。

ご注文後に注文確認メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。

• ご注文の手続きが完了していない。
• ご入力のメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メール設定によって注文確認メールが迷惑メールフォルダに移動している。
• 迷惑メール設定によって当店からのメールが届かない状態になっている。

当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定をご確認いただきましたうえお電話にてお問い合わせください。

コンビニ決済で注文しました。注文確認メールは届きましたが支払情報メールが届きません。

コンビニ決済をご利用の場合は、当店からの注文確認メールとは別にコンビニ決済代行会社から支払情報メール（お支払い手続きに必要な情報を記載したメール）が送信されます。

迷惑メール設定によって稀にコンビニ決済代行会社から送信された支払情報メールが迷惑メール（なりすましメール）として処理される場合があります。

「注文確認メールは届いたが支払情報メールが届かない」という場合は、恐れ入りますがメールもしくはお電話にて当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

Amazonでも購入できますか？

一部の商品はAmazonでもお買い求めいただけます（Amazonをご利用の場合、ご注文くださいました商品はAmazon配送センターからのご発送となります）。

Amazon 市田商店 ストアページ

楽天市場でも購入できますか？

楽天市場には出店しておりません。

• 同ショッピングモールにおきまして当店のオリジナル商品が高額な価格で転売されていることを確認しております。お客様におかれましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。

Yahoo!ショッピングでも購入できますか？

Yahoo!ショッピング「眠りの専門店 市田商店 Yahoo!店」でもお買い求めいただけます。

• 同ショッピングモールにおきまして当店のオリジナル商品が高額な価格で転売されていることを確認しております。お客様におかれましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

支払い方法は何が選べますか？

オンラインショップ（ネット注文）では以下の決済方法がご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• PayPay
• コンビニ決済（前払い）
• 銀行振込（前払い）
• 代金引換
• Amazon Pay

なお、お電話でご注文の場合は銀行振込もしくは代金引換のみご利用いただけます。

クレジットカードの分割払いはできますか？

クレジットカード決済は一括払いのみとさせていただいております。分割払いはできません。

電話で注文したいのですがクレジットカードでお支払いできますか？

お電話でご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。

お電話でご注文の場合は銀行振込もしくは代金引換のみご利用いただけます。

電話で注文したいのですがコンビニ決済でお支払いできますか？

お電話でご注文の場合、コンビニ決済はご利用いただけません。

お電話でご注文の場合は銀行振込もしくは代金引換のみご利用いただけます。

領収書は発行してもらえますか？

ご希望のお客様には領収書を発行いたします。

領収書の発行をご希望の場合は、予めお買い物ガイド「領収書について」に記載の注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

送料・商品のお届けについて

プレゼント用のラッピングはできますか？

ラッピングは有料の化粧箱包装のみ承っておりますので、ラッピングをご希望の場合はご注文内容確認画面の備考・オプション欄からご希望の包装方法をお選びください。

なお、ラッピングをご希望の場合は予めお買い物ガイド「ギフトラッピングについて」に記載の注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

注文してから発送までどのくらいかかりますか？

ご注文およびご入金の確認から発送までの所要日数は各商品ページに記載の発送予定情報をご覧ください。

なお、ラッピングをご希望の場合は各商品ページに記載の発送予定情報からプラス1～2営業日後の発送となる場合がありますので予めご了承ください。

送料はかかりますか？

税込8,250円以上のご注文で送料無料（北海道・沖縄を除く）とさせていただきます。

配達日の指定はできますか？

お届け日のご指定はご注文日の8日後から14日後までの配達指定のみ承っております。

最短でのお届けをご希望の場合はお届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。

配達日指定の詳細につきましてはお買い物ガイド「配送・送料について」をご参照ください。

配達時間帯の指定はできますか？

お届け時間帯のご指定も承っております。

ご指定が可能な時間帯はお買い物ガイド「配送・送料について」をご参照ください。

どの運送会社で配達されますか？

宅配便は日本郵便ゆうパック、メール便は日本郵便ゆうパケットでのお届けとなります。

運送会社は指定できますか？

運送会社はご指定いただけません。

宅配ボックスで受け取る事はできますか？

ご注文の際に備考欄に「宅配ボックス希望」または「不在時は宅配ボックスへ」とご入力いただきましたら運送会社様へその旨をお伝えいたします。

海外への発送はできますか？

海外への発送は承っておりません。

注文キャンセル・商品の交換・返品等について

注文をキャンセルしたいのですが？

ご注文のキャンセルにつきましてはお買い物ガイド「注文のキャンセル・注文内容の変更について」をご参照ください。

注文内容を変更したいのですが？

ご注文内容の変更につきましてはお買い物ガイド「注文のキャンセル・注文内容の変更について」をご参照ください。

商品を間違えて注文してしまったので交換をお願いしたいのですが？

お客様のご都合による商品の交換は受け付けておりません。ご注文の際はご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

商品を返品したいのですが？

お客様のご都合による商品の返品は受け付けておりません。ご注文の際はご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

会員登録について

会員登録情報やパスワードを変更したいのですが？

会員様専用のマイページから各種ご登録情報の変更が可能です。

会員IDを忘れてしまいました…

会員登録時にご入力いただきましたメールアドレスがお客様の会員IDです。

会員IDがご不明な場合は当店までお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました…

パスワードがご不明な場合はログイン画面の「会員ID・パスワードを忘れた場合」のボタンを押してパスワードを再設定してください。

会員を退会したいのですが？

会員様専用のマイページから退会の手続きが可能です。

なお、退会されますと獲得されましたポイントとクーポンはすべて失効します（再発行はできません）。またご購入履歴やご登録情報はすべて削除されます。