よくあるご質問
ご注文
- 電話でも注文できますか？
-
お電話でのご注文も承っております。
お電話でご注文の場合、代金のお支払いは以下の決済方法のみご利用いただけます。
- 電話注文のご利用可能決済
- 代金引換
- 銀行振込（前払い）
上記以外の決済方法をご希望の場合はオンラインストア（ネット注文）をご利用ください。
- お店でも購入できますか？
-
店舗の営業は行っておりません。
- アロマ商品の香りを試したいのですが店頭で販売しているお店はありますか？
-
当店のオリジナルアロマグッズ（ぴろま枕用フレグランス等）は全国の取扱店でもお買い求めいただけます。
詳細は市田商店アロマグッズ取扱店一覧をご参照ください。
- オンラインストアで注文したのですが注文確認メールが届きません。
-
ご注文後に注文確認メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。
- ご注文の手続きが完了していない。
- ご入力のメールアドレスが間違っている。
- 迷惑メール設定によって注文確認メールが迷惑メールフォルダに移動している。
- 迷惑メール設定によって当店からのメールが届かない状態になっている。
当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定をご確認いただきましたうえお電話にてお問い合わせください。
- Amazonでも購入できますか？
-
一部の商品はAmazon（amazon.co.jp）でもお買い求めいただけます。
Amazonでご注文の場合、商品はAmazon配送センターからの発送となり、プライム会員のお客様は送料無料（プライム会員でないお客様は3,500円以上ご注文で送料無料）でお買い求めいただけます。
- Amazonで注文したのですが商品はいつ届きますか？
-
Amazonでのご注文につきましてはAmazonカスタマーサービスに直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
- Amazonで注文したのですがラッピングをお願いできますか？
-
Amazonでのご注文につきましてはAmazonカスタマーサービスに直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
- 楽天市場でも購入できますか？
-
楽天市場には出店しておりません。
- 同ショッピングモールにおきまして当店のオリジナル商品が高額な価格で転売されていることを確認しております。お客様におかれましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。
- Yahoo!ショッピングでも購入できますか？
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眠りの専門店 市田商店 Yahoo!店でもお買い求めいただけます。
- 同ショッピングモールにおきまして当店のオリジナル商品が高額な価格で転売されていることを確認しております。お客様におかれましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。
お支払い
- 支払い方法は何が選べますか？
-
オンラインストア（ネット注文）では以下の決済方法がご利用いただけます。
- オンラインストアのご利用可能決済
- クレジットカード
- Amazon Pay
- PayPay
- au PAY（ネット支払い）
- 後払い（コンビニ・郵便局・銀行 他）
- 代金引換
お電話でご注文の場合は以下の決済方法のみご利用いただけます。
- 電話注文のご利用可能決済
- 代金引換
- 銀行振込（前払い）
お支払いについての詳細はご利用ガイド「お支払い方法について」をご参照ください。
- 注文後に支払い方法を変更できますか？
- ご注文後にお支払い方法を変更することはできません。
- 電話で注文したいのですがクレジットカードは利用できますか？
-
お電話でご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。
お電話でご注文の場合は代金引換もしくは銀行振込（前払い）のみご利用いただけます。
- 電話で注文したいのですがコンビニ払いは利用できますか？
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お電話でご注文の場合、コンビニ払い（後払い）はご利用いただけません。
お電話でご注文の場合は代金引換もしくは銀行振込（前払い）のみご利用いただけます。
- 領収書は発行してもらえますか？
-
ご希望のお客様には領収書を発行いたします。
領収書の発行をご希望の場合は、予めご利用ガイド「領収書発行について」をご確認くださいますようお願いいたします。
配送・送料
- 送料は何円ですか？
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送料は以下の通りです。
- 宅配便｜全国一律（北海道・沖縄を除く）
- 送料は550円です。商品代金税込9,350円以上のご注文で送料は無料となります。
- 購入オプション料金（ラッピング等）は商品代金に含まれません。
- 宅配便｜北海道・沖縄
- 送料は1,650円です。9,350円以上のご注文で送料は1,155円（30%OFF）となります。
- メール便｜全国一律
- 送料は1個口あたり198円です（個口ごとに送料が発生します）。
- 注文してから何日で届きますか？
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商品やお届け地域、ラッピングの有無等によって異なりますので、各商品ページ・購入オプションページにご指定可能な最短のお届け日を表示しています。
お届け日のご指定が無い場合は可能な限りご注文当日の発送に努めます。
- 配達日の指定はできますか？
-
お届け日のご指定も承っております。
各商品ページ・購入オプションページにご指定可能な最短のお届け日を表示しています。
- 配達時間帯の指定はできますか？
-
お届け時間帯のご指定も承っております。
ご指定が可能な時間帯は以下の通りです。
- 午前中（8時～12時）
- 12時～14時
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
- 20時～21時（2024年9月末まで）
- どの運送会社で配達されますか？
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宅配便は日本郵便ゆうパック、メール便は日本郵便ゆうパケットでのお届けとなります。
- 運送会社は指定できますか？
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運送会社はご指定いただけません。
- 宅配ボックスで受け取る事はできますか？
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ご注文手続き画面の通信欄に「宅配ボックス希望」または「不在時は宅配ボックスへ」とご入力いただきましたら運送会社様へその旨をお伝えいたします。
- 海外への発送はできますか？
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海外への発送は承っておりません。
ラッピング
- プレゼント用のラッピングはできますか？
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ラッピングは有料の化粧箱包装のみ承っております（無料ラッピングは承っておりません）。
ラッピングをご希望の場合は購入オプション：ラッピング（化粧箱包装）をカートに入れて同時にご注文ください。
またラッピングをご希望の場合は、購入オプションページに記載の注意事項を最後までご確認くださいますようお願いいたします。
- 熨斗をお願いしたいのですが？
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熨斗紙・掛け紙をご希望の場合は、購入オプション：ラッピング（化粧箱包装）のプルダウンからご希望のものを選択してください。
購入オプション：ラッピング（化粧箱包装）をカートに入れずに熨斗紙・掛け紙を希望されました場合は熨斗紙・掛け紙をおつけできませんのでご注意ください。
- 女性へのプレゼントなので可愛らしい包装をお願いできますか？
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包装資材の色や柄は指定できません（包装紙は透け感のある国産和紙を使用いたします）。
- メッセージカードを付けられますか？
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メッセージカードはお付けできません。
- 手紙を同封できますか？
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お手紙等の同封はできません。
注文キャンセル・商品交換・返品等
- 注文をキャンセルしたいのですが？
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ご注文のキャンセルにつきましてはご利用ガイド「注文のキャンセル・変更について」をご参照ください。
- 注文内容を変更したいのですが？
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ご注文内容の変更につきましてはご利用ガイド「注文のキャンセル・変更について」をご参照ください。
- 商品を間違えて注文してしまったので交換をお願いしたいのですが？
-
お客様のご都合による商品の交換は受け付けておりません。
ご注文の際はご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
- 商品を返品したいのですが？
-
お客様のご都合による商品の返品は受け付けておりません。
ご注文の際はご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
会員機能
- パスワードを忘れてしまいました…
-
パスワードがご不明な場合はパスワード再設定画面からパスワードを再設定してください。
- 登録した住所を変更したいのですが？
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会員様専用のマイページから各種ご登録情報の変更が可能です。
- パスワードを変更したいのですが？
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会員様専用のマイページから各種ご登録情報の変更が可能です。
- 会員を退会したいのですが？
-
会員様専用のマイページから退会の手続きが可能です。
退会されますと獲得されましたポイントやクーポンはすべて失効し、ご注文履歴やご登録情報などもすべて削除されます。
失効したポイントやクーポンの再発行や、削除された情報の復元はできませんので予めご了承ください。